Filters
Favorieten

Je hebt nog geen favorieten toegevoegd.

Customer Service medewerker

Als Customer Service medewerker staat de klant voor jou altijd voorop. Samen met je collega’s van de afdeling Customer Service ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en help je hen met problemen met het ERP systeem. Je houdt het hoofd koel, signaleert kansen en problemen en hecht waarde aan een goede relatie met onze klanten. Dit alles doe je voor zowel de grote en kleinere gebruikers van onze software oplossing XPRT, zoals bijvoorbeeld: Shoeby, Noppies, Intersport, Topvintage.nl, Only for Men en Van Bommel schoenen.

Locatie: Eindhoven
Telefoonnummer: 040 88 00 700
Dienstverband: Fulltime
Uur per week: 40
Contact: Kirsten van Orsouw

Wat ga je doen?

  • Je begeleidt en ondersteunt de klant telefonisch met al hun vragen. Geen enkel telefoontje is hetzelfde, dus be prepared! 
  • Samen met je collega’s zorg je ervoor dat de klant zo snel mogelijk weer operationeel is in geval van storingen of calamiteiten 
  • Je analyseert problemen, bedenkt oplossingen of work-arounds en voert deze, indien nodig, zelf door op de systemen van je klanten 
  • Je onderhoudt een goede en persoonlijke relatie met de klant op meerdere niveaus. Je weet wat er speelt, welke processen er lopen en wie de kerngebruikers zijn, om de klant zo optimaal mogelijk van dienst te kunnen zijn. 


Wie ben jij?

  • Je hebt minimaal een MBO-opleiding gevolgd, richting ICT (ICT-beheerder 4 of Medewerker ICT 3) of Commercieel; 
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift 
  • Je bent leergierig en kan zelfstandig en oplossingsgericht werken 
  • Je bent een enthousiaste teamspeler die beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden 
  • Je hebt inlevingsvermogen en je vindt het echt belangrijk dat de klant tevreden is 
  • Je raakt niet snel in paniek 
  • Je hebt affiniteit met ICT en bedrijfssoftware 
  • Ervaring in de retailbranche is een pré 
  • Je bent 40 uur per week beschikbaar 
  • Je bent bereid om af en toe in het weekend te werken 


Wat bieden wij jou?

  • Wij zorgen er voor dat je een Microsoft Dynamics NAV expert wordt 
  • Leuke klanten en collega’s 
  • 26 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur) 
  • Reiskostenvergoeding en pensioenregeling 
  • Leuke uitjes met je collega’s. Elke vrijdagmiddag is het mogelijk om, gezellig met je collega’s, een borrel te drinken in onze eigen bar 
  • Geen vaste werktijden 
  • Heb je ambitie om door te groeien, dan bespreken we graag met jou de mogelijkheden. ACA valt, samen met ongeveer 40 collegabedrijven, onder Total Specific Solutions. Er zijn dus volop mogelijkheden om jouw dromen waar te maken. 


Team

Als Customer Service medewerker werk je nauw samen met je collega’s. Ook heb je veel contact met andere afdelingen binnen ACA. Samen lossen jullie een hoop op. Het Customer Service team bestaat uit 8 medewerkers en wordt aangestuurd door de Customer Service manager. 


Over ACA

ACA is een dienstverlenend IT-bedrijf dat specialistische oplossingen levert voor bedrijven die actief zijn binnen de fashionindustrie. Alle typen fashionbedrijven kunnen bij ACA terecht, van pure online spelers tot filiaalbedrijven, van zelfstandige winkels tot omnichannel retailers en van merkeigenaren tot distributeurs die hun afnemers beter willen ondersteunen. ACA bestaat sinds 1983 en heeft meer dan 1.000 bedrijven geautomatiseerd. Meer lezen over ACA? Klik dan hier.


Procedure

Ben je geïnteresseerd in bovenstaande functie? Stuur dan je sollicitatie en CV naar personeelszaken@aca.nl ter attentie van Kirsten van Orsouw of reageer via het formulier op deze pagina. 
Direct solliciteren

Voor meer informatie over cookies het wijzigen van je cookie instellingen verwijzen wij je door naar ons privacy statement en de cookie instellingen.