De voordelen van weborders retourneren in de winkel
In de snelle en steeds veranderende wereld van fashionbedrijven heeft technologie een centrale rol ingenomen. Het is cruciaal voor fashionbedrijven om te blijven innoveren om aan de verwachtingen van de moderne consument te voldoen.
Een van deze innovaties is de Weborder retour module. Deze module maakt het mogelijk voor de consument om weborders fysiek in de winkel te retourneren. In deze blog gaan we dieper in op de voordelen van deze module voor zowel fashionbedrijven als consumenten.
Verbeterde klantbeleving
Een naadloze en gemakkelijke retourervaring is van cruciaal belang om klanten aan te trekken en te behouden. De Weborder retour module, die in-store retourneren mogelijk maakt, verbetert de klantbeleving aanzienlijk. Klanten kunnen online gekochte artikelen terugbrengen naar een fysieke locatie, wat hen gemak en flexibiliteit biedt. Dit draagt bij aan de klanttevredenheid en versterkt de band tussen de consument en de retailer.
Wanneer de consument de online gekochte artikelen retourneert in de winkel controleert de software van LIV' gelijk de retourtermijn aan de kassa. Het geld kan direct worden verrekend met de nieuwe aankoop in de winkel of worden teruggestort op de rekening. De klant is reeds in de winkel en zal dus niet snel met lege handen weer vertrekken.
Uit het Adyen Retail Report 2023 blijkt dat 61% van de consumenten loyaler is aan retailers die flexibel zijn met online bestellingen in de winkel retourneren.
Duurzaamheid en milieubewustzijn
In een tijd waarin duurzaamheid een grote rol speelt in de retailsector, kan de Weborder retour module helpen bij het verminderen van de milieu-impact van retourzendingen. Door retourneringen in de winkel te accepteren, wordt de ecologische voetafdruk van retourzendingen verminderd, omdat er geen extra verzendverpakkingen en transportkosten nodig zijn.
Reductie van operationele kosten
Fashionbedrijven worden vaak geconfronteerd met hoge kosten voor retourzendingen. Het verzenden, verwerken en inspecteren van geretourneerde producten is tijdrovend en duur. De Weborder retour module minimaliseert deze kosten aanzienlijk. De producten hoeven niet via logistieke kanalen te reizen, en de verwerking gebeurt in de winkel zelf. Dit leidt tot efficiënter gebruik van middelen en een verlaging van de operationele kosten.
De Weborder retour module biedt een breed scala aan voordelen voor zowel fashionbedrijven als consumenten. Het verbetert de klantbeleving, vermindert operationele kosten en versterkt de klantloyaliteit.
Interesse? neem contact met ons op, wij helpen je graag verder.