LIV' Offline: De redder in nood voor retailers bij internetstoringen
Een soepele en efficiënte kassa-ervaring is cruciaal voor zowel winkeliers als klanten. Maar wat gebeurt er als er een technische storing is of de internetverbinding valt weg? Voor veel retailers kan dit scenario een nachtmerrie zijn, waarbij kassatransacties niet kunnen worden voltooid en klanten gefrustreerd de winkel verlaten. Hier komt LIV' Offline om de hoek kijken, een innovatieve oplossing die ervoor zorgt dat basishandelingen op de kassa kunnen blijven doorgaan, zelfs zonder connectie met de LIV’ server.
Wat is LIV' Offline?
LIV' Offline is ontworpen met een doel voor ogen: de continuïteit van kassatransacties waarborgen, ongeacht de omstandigheden. Dit systeem stelt retailers in staat om door te gaan met hun essentiële verkoopactiviteiten, zelfs wanneer ze geconfronteerd worden met netwerkstoringen of technische problemen.
Belang van continuïteit in retail
Voor retailers is het vermogen om transacties te blijven verwerken tijdens storingen van onschatbare waarde. Hier zijn enkele redenen waarom:
Klanttevredenheid: Klanten verwachten een vlotte en probleemloze winkelervaring. Een niet-werkende kassa kan leiden tot lange wachttijden, frustratie en verlies van vertrouwen. Met LIV' Offline kunnen retailers deze negatieve ervaring vermijden en ervoor zorgen dat klanten tevreden blijven.
Verlies van omzet voorkomen: Elke minuut dat een kassa niet werkt, kan resulteren in verlies van verkoop en omzet. Door gebruik te maken van LIV' Offline, kunnen retailers blijven verkopen en hun inkomsten beschermen, zelfs tijdens een storing.
Efficiëntie van personeel: Winkelpersoneel kan zich snel overweldigd voelen tijdens een storing. LIV' Offline biedt een betrouwbare back-up waardoor werknemers hun focus kunnen behouden en klanten efficiënt kunnen blijven helpen.
Hoe werkt LIV' Offline?
LIV' Offline functioneert door lokaal de basisfunctionaliteiten van de kassa te blijven ondersteunen zonder afhankelijk te zijn van een internetverbinding. Dit betekent dat transacties en betalingen nog steeds kunnen worden uitgevoerd, zelfs als de verbinding met het centrale systeem is verbroken. Zodra de verbinding met internet of de LIV’ server weer hersteld is, zal na ingestelde tijd (in Storecenter) de mogelijkheid weer beschikbaar komen om naar LIV’ Online te gaan. Pas bij het afsluiten van de kassa dienen de offline transacties gecontroleerd, gecorrigeerd en verwerkt te worden
Wij willen u erop wijzen dat het gebruik van deze functionaliteit een bewuste keuze van uw kant moet zijn. Om ervoor te zorgen dat u optimaal profiteert van deze tool, dient deze eerst door een van onze consultants te worden geactiveerd.
Conclusie
Door de mogelijkheid te bieden om kassatransacties te blijven verwerken tijdens internetstoringen, zorgt LIV' Offline voor gemoedsrust bij winkeliers. Met LIV’ Offline bent u altijd voorbereid, ongeacht de omstandigheden. Meer weten? Neem dan contact met je accountmanager. Nog geen klant? Neem dan contact op via carel@aca.nl en/of telefoonnummer +31 (0)40 8800 70